Houten barkruk met gestoffeerde zitting in lichtgrijs 45 x 50 x 90cm

1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie

Dit ruilbeleid is van toepassing op Nederlandse consumenten die meubels, woonartikelen en accessoires hebben gekocht via de website van Newlifedecormoreeu.

De website is eigendom van en wordt beheerd door het Amerikaanse bedrijf NEW LIFE DECOR & MORE,LLC.

Bedrijfsinformatie:

• Bedrijfsnaam: NEW LIFE DECOR & MORE,LLC
• Adres: 3034 15th Avenue South, St. Petersburg, FL 33712, Verenigde Staten
• EIN: 93-2455699
• Telefoon: +1 7326734568
• E-mail: info@newlifedecormoreeu.com
• Openingstijden klantenservice: Maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)

Als een consument na ontvangst van de producten een ruil wil aanvragen, dient deze eerst contact op te nemen met de klantenservice via e-mail of telefoon.

Hierbij moeten het bestelnummer en de productgegevens worden doorgegeven, zodat de bestelgegevens kunnen worden gecontroleerd.

2. Termijn voor ruilaanvraag

Nederlandse consumenten kunnen een ruil aanvragen binnen 14 dagen na ontvangst van de producten.

Aanvragen die na deze periode worden ingediend, kunnen niet volgens dit beleid worden verwerkt.

Bij bestellingen die meerdere producten bevatten of in meerdere pakketten worden geleverd, gaat de ruiltermijn in op de datum waarop het laatste product is ontvangen.

3. Staat van de te ruilen producten

De te ruilen producten moeten nieuw en ongebruikt zijn:

• Het product mag niet gemonteerd, geïnstalleerd, gereinigd of aangepast zijn
• Verpakking en accessoires moeten compleet zijn (handleiding, bevestigingsmateriaal, meegeleverde onderdelen, enz.)
• Onberispelijke staat: geen gebruikssporen, krassen of slijtage

Producten die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen niet worden geruild.

4. Ruilprocedure en retourkosten

De consument dient de ruilaanvraag in via:

• E-mail: info@newlifedecormoreeu.com
• Telefoon: +1 7326734568

Na goedkeuring door de klantenservice worden een vooraf betaald retourlabel en instructies verstrekt.

Het product moet opnieuw in de originele verpakking worden verpakt en met het verstrekte label worden geretourneerd.

De retourkosten worden volledig gedragen door Newlifedecormoreeu; er zijn geen kosten voor de consument.

5. Adres voor omruiling

Newlifedecormoreeu Exchange Center

NEW LIFE DECOR & MORE,LLC

• 3034 15th Avenue South
• St. Petersburg, FL 33712
• Verenigde Staten

Voeg het bestelnummer of de bevestiging van de omruiling toe aan het pakket.

6. Verwerking en verzending van de omruiling

Na ontvangst worden de producten gecontroleerd (staat, verpakking, accessoires).

Na goedkeuring wordt het vervangende product binnen 2 werkdagen verzonden, voorzien van een nieuw trackingnummer.

De verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van de voorraadbeschikbaarheid, internationale verzending en levering naar Nederland.

7. Bijzondere gevallen en klantenservice

Prijsverschil:
De procedure wordt voorafgaand aan de omruiling aan de klant uitgelegd en door de klant bevestigd.

Schade of ontbrekende onderdelen:
Foto's en trackingnummer zijn vereist voor de afhandeling.

Klantenservice:

• Telefoon: +1 7326734568
• E-mail: info@newlifedecormoreeu.com
• Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)
• Reactietijd e-mail: Binnen 24 uur

1. Toepassingsgebied

Dit beleid is van toepassing op alle bestellingen die door Nederlandse consumenten via de website van Newlifedecormoreeu worden geplaatst, waaronder meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires.

Levering is beperkt tot Nederland.

Dit beleid beschrijft de procedure voor het annuleren van bestellingen vóór en na verzending, evenals de voorwaarden voor terugbetaling.

2. Annuleringsvoorwaarden

Gebruikers kunnen een verzoek indienen om hun bestelling te annuleren, mits deze nog niet is verzonden.

Zodra de bestelling het magazijn heeft verlaten of het verzendproces is ingegaan, kan deze niet meer direct worden geannuleerd.

De consument dient dan te wachten tot het product is ontvangen en de retourprocedure volgens het retourbeleid te volgen.

3. Procedure voor annuleringsverzoek

Als een consument een bestelling wil annuleren, dient deze contact op te nemen met de klantenservice van Newlifedecormoreeu via de volgende kanalen:

• Bedrijfsnaam: NEW LIFE DECOR & MORE,LLC
• Deze site is eigendom van: NEW LIFE DECOR & MORE,LLC
• Adres: 3034 15th Avenue South, St. Petersburg, FL 33712, Verenigde Staten
• EIN: 93-2455699
• Telefoon: +1 7326734568
• E-mail: info@newlifedecormoreeu.com

Vermeld de volgende informatie in uw e-mail of tijdens het telefoongesprek:

• Bestelnummer
• Reden van annulering (optioneel)
• Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer

De klantenservice bevestigt de status van de bestelling binnen 24 uur na ontvangst van het verzoek en informeert de consument over de uitkomst.

4. Controle van de bestelstatus

Als de bestelling het verzendproces nog niet is ingegaan, wordt het annuleringsverzoek direct verwerkt en de bestelling geannuleerd.

Als de bestelling al wordt ingepakt of onderweg is, kan de gebruiker deze niet direct annuleren.

De gebruiker moet wachten tot het product is afgeleverd en vervolgens een retourverzoek indienen volgens het retourbeleid.

De consument kan de status van de bestelling controleren via zijn account of door de ontvangen e-mails te bekijken om te bevestigen dat het annuleringsverzoek succesvol is geregistreerd.

5. Verwerking van terugbetaling

Zodra de bestelling succesvol is geannuleerd, zal Newlifedecormoreeu overgaan tot terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode die door de gebruiker is gebruikt.

Het terugbetalingsproces wordt in gang gezet binnen 2 werkdagen na de bevestiging van de annulering.

Het terugbetaalde bedrag omvat de productprijs en eventueel reeds betaalde verzendkosten.

Eventuele bijkomende kosten voor banktransacties, wisselkoersen of diensten van derden zijn hierbij niet inbegrepen.

Hoe lang het duurt voordat de terugbetaling op de rekening zichtbaar is, hangt af van de betaaldienstverlener of de bank van de consument.

6. Belangrijke opmerkingen

Als de bestelling al is verzonden, kan de gebruiker gebruikmaken van de retourregeling van 14 dagen en het door het bedrijf verstrekte, vooraf betaalde retourlabel gebruiken.

Newlifedecormoreeu behoudt zich het recht voor om het annuleringsverzoek te beoordelen en specifieke instructies te geven op basis van de actuele status van de bestelling.

De consument dient juiste gegevens te verstrekken om een vlotte afhandeling van de annulering en terugbetaling mogelijk te maken.

7. Contactgegevens klantenservice

Voor vragen of verzoeken tot annulering van een bestelling kunt u contact opnemen met de klantenservice van Newlifedecormoreeu:

• Bedrijfsnaam: NEW LIFE DECOR & MORE,LLC
• Telefoon: +1 7326734568
• E-mail: info@newlifedecormoreeu.com
• Openingstijden klantenservice: Maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)
• Reactietijd: Binnen 24 uur

De klantenservice reageert binnen 24 uur na ontvangst van het verzoek en geeft instructies over de annulering en terugbetaling.

Wij raden u aan bij contactopname het bestelnummer en het voor de bestelling gebruikte e-mailadres te vermelden, zodat een snelle verificatie mogelijk is.