Terugbetalingsbeleid
1. Toepassingsgebied van het retourbeleid
Dit retourbeleid is van toepassing op Nederlandse consumenten die meubels, woonartikelen en accessoires hebben gekocht via de website van Newlifedecormoreeu.
Als de consument na ontvangst van de producten niet tevreden is, kan deze binnen 14 dagen een retourverzoek indienen – mits de producten nieuw en ongebruikt zijn – zonder opgave van reden.
Dit beleid geldt voor alle producten die op de site zijn gekocht.
2. Procedure voor retourverzoek
Binnen 14 dagen na ontvangst van de producten dient de consument contact op te nemen met de klantenservice:
- Bedrijfsnaam: NEW LIFE DECOR & MORE,LLC
- Deze site is eigendom van: NEW LIFE DECOR & MORE,LLC
- Adres: 3034 15th Avenue South, St. Petersburg, FL 33712, Verenigde Staten
- EIN: 93-2455699
- Telefoon: +1 7326734568
- E-mail: info@newlifedecormoreeu.com
Vermeld bij het indienen van het verzoek het volgende:
- Bestelnummer
- Naam en aantal van de te retourneren producten
De klantenservice verstrekt vervolgens een vooraf betaald retourlabel en instructies voor de verpakking.
3. Retourvoorwaarden
Geretourneerde producten moeten nieuw en ongebruikt zijn:
- Het product mag niet zijn geïnstalleerd, gemonteerd of gebruikt
- De originele verpakking moet compleet zijn, inclusief accessoires, handleidingen en alle meegeleverde onderdelen
- Het product moet vrij zijn van schade, vlekken en krassen, en in een staat verkeren die geschikt is voor wederverkoop
Producten die niet aan deze voorwaarden voldoen, komen mogelijk niet in aanmerking voor volledige terugbetaling.
4. Retourkosten
De retourkosten worden volledig gedragen door Newlifedecormoreeu.
Er wordt een vooraf betaald retourlabel verstrekt.
De consument maakt geen kosten.
Het label moet worden gebruikt volgens de verstrekte instructies.
5. Retouradres
Newlifedecormoreeu Return Center
NEW LIFE DECOR & MORE,LLC
- 3034 15th Avenue South
- St. Petersburg, FL 33712
- Verenigde Staten
Voeg het bestelnummer of retournummer toe in het pakket.
6. Verwerking van de terugbetaling
Na ontvangst worden de producten gecontroleerd:
- Indien aan de voorwaarden is voldaan, wordt de terugbetaling binnen 2 werkdagen verwerkt
- De terugbetaling vindt plaats via de oorspronkelijke betaalmethode
- Indien de retourzending niet aan de voorwaarden voldoet, neemt de klantenservice contact op met de klant om tot een oplossing te komen
7. Belangrijke opmerkingen
- Het product moet zorgvuldig worden verpakt om schade te voorkomen
- Er mag uitsluitend gebruik worden gemaakt van het door Newlifedecormoreeu verstrekte, vooruitbetaalde verzendlabel
- Het gebruik van een andere, niet-goedgekeurde verzendmethode kan leiden tot extra kosten
Dit beleid wordt toegepast op retourverzoeken van Nederlandse consumenten en is opgesteld volgens de geldende consumentenbeschermingsregels.