Contactgegevens

 

1. Contact opnemen

Welkom bij Newlifedecormoreeu.

Newlifedecormoreeu is een online winkel die zich richt op Nederlandse consumenten en gespecialiseerd is in de verkoop van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires.

Onze producten zijn geschikt voor dagelijks gebruik in huis, waaronder in de woonkamer, slaapkamer, eetkamer, werkkamer, badkamer en buitenruimtes.

Als u vragen heeft over het bekijken van producten, het plaatsen van een bestelling, betaling, levering, belastingen, klantenservice of accountgegevens, kunt u contact met ons opnemen via e-mail of telefoon.

Om onze klantenservice te helpen de bestelgegevens nauwkeurig te verifiëren, raden wij u aan de volgende informatie te verstrekken wanneer u contact met ons opneemt:

  • Bestelnummer
  • E-mailadres dat voor de bestelling is gebruikt
  • Naam van de ontvanger
  • Naam van het gekochte product
  • Beschrijving van het probleem

In geval van schade, ontbrekende onderdelen of leveringsproblemen verzoeken wij u foto's of screenshots van de trackinginformatie bij te voegen.

Op basis van de verstrekte informatie zullen wij de bestelgegevens, productinformatie en verzendstatus beoordelen en binnen een redelijke termijn reageren.

Voor klanten die al een bestelling hebben geplaatst, stelt het bestelnummer ons in staat om snel de betalingsstatus, de voortgang van de bestelverwerking, de leveringsregelingen of details over de klantenservice te bevestigen.

2. Bedrijfsinformatie

De website van Newlifedecormoreeu is eigendom van en wordt beheerd door het in de VS geregistreerde bedrijf NEW LIFE DECOR & MORE,LLC.

Wij vermelden de bedrijfsnaam, het geregistreerde adres, het EIN, het telefoonnummer, het e-mailadres en de openingstijden van de klantenservice op de site, zodat Nederlandse consumenten de verkoper kunnen identificeren voordat ze een bestelling plaatsen.

De bedrijfsinformatie is als volgt:

  • Bedrijfsnaam: NEW LIFE DECOR & MORE,LLC
  • Deze site is eigendom van: NEW LIFE DECOR & MORE,LLC
  • Adres: 3034 15th Avenue South, St. Petersburg, FL 33712, Verenigde Staten
  • EIN: 93-2455699
  • Telefoon: +1 7326734568
  • E-mail: info@newlifedecormoreeu.com
  • Openingstijden klantenservice: Maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)

Reactietijd e-mail: Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.

Newlifedecormoreeu biedt Nederlandse consumenten een online verkoopservice voor meubels en woonartikelen.

Dankzij de op de site weergegeven bedrijfsinformatie kunnen consumenten vóór aankoop de contactgegevens van de verkoper controleren en het juiste communicatiekanaal vinden voor vragen over bestellingen, levering of klantenservice.

3. Omvang van de klantenservice

Nederlandse consumenten kunnen contact opnemen met de klantenservice van Newlifedecormoreeu over de volgende onderwerpen:

  • Vragen over productinformatie: afmetingen, materialen, kleuren, gewicht, gebruik, verpakking, garantie
  • Vragen over bestellingen: bevestiging, status, betaling, wijzigingen
  • Levering: tracking, adres, vertragingen, problemen, verzending
  • Klantenservice na verkoop: beschadigd product, ontbrekende onderdelen, verkeerd artikel, retourneren of ruilen
  • Belastingen en douaneafhandeling: btw, DDP, totaalbedrag van de bestelling, eventuele kosten bij ontvangst

Om vertragingen te voorkomen, wordt aangeraden om bij het eerste contact volledige informatie te verstrekken (ordernummer, foto's, screenshots, enz.).

4. Reactietijd en communicatiemethoden

Openingstijden klantenservice: Maandag tot en met vrijdag, 08:00 – 18:00 uur (Eastern Time, VS)

E-mail heeft de voorkeur om de verwerking van vragen (foto's, tracking, bestellingen) te vergemakkelijken.

5. Contactgegevens voor bestellingen en klantenservice

Na betaling wordt de bestelling verwerkt (bevestiging, voorbereiding, verpakking, verzending).

De klant kan de levering volgen via het trackingnummer.

Bij problemen (vertraging, beschadigd pakket, verkeerd artikel, ontbrekend onderdeel) dient de klant contact op te nemen met de klantenservice.

Te verstrekken informatie:

  • Ordernummer
  • Productnaam
  • Beschrijving van het probleem
  • Datum van ontvangst
  • Foto's van het pakket en het product
  • Screenshot van trackinggegevens, indien beschikbaar

Newlifedecormoreeu controleert de informatie en verwerkt verzoeken in overeenstemming met het beleid voor retourneren, ruilen en terugbetaling.

De gebruikte persoonsgegevens blijven beperkt tot de verwerking van bestellingen en worden nooit aan derden verkocht.