1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie
Dit betalingsbeleid is van toepassing op alle bestellingen van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires die door Nederlandse consumenten via de website van Newlifedecormoreeu worden geplaatst, inclusief de betaling en de daarmee samenhangende processen.
Bedrijfsinformatie:
- Bedrijfsnaam: NEW LIFE DECOR & MORE,LLC
- Deze website is eigendom van: NEW LIFE DECOR & MORE,LLC
- Adres: 3034 15th Avenue South, St. Petersburg, FL 33712, Verenigde Staten
- EIN: 93-2455699
- Telefoon: +1 7326734568
- E-mail: info@newlifedecormoreeu.com
- Openingstijden klantenservice: Maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)
Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.
Voordat consumenten een bestelling plaatsen, kunnen zij de bedrijfsinformatie op deze pagina controleren en contact opnemen met de klantenservice bij vragen of problemen met betrekking tot betaling, levering of aftersales-service.
2. Geaccepteerde betaalmethoden
Om tegemoet te komen aan de betaalgewoonten van Nederlandse consumenten, accepteert Newlifedecormoreeu de volgende betaalmethoden:
- Creditcards: Visa, MasterCard
- Betaalvaluta: alle bestellingen worden afgerekend in euro's (EUR)
Na bevestiging van de bestelling worden op de betaalpagina het totaalbedrag en de betaalgegevens weergegeven. Consumenten dienen de producten, aantallen, het afleveradres en het totaalbedrag zorgvuldig te controleren voordat zij tot betaling overgaan.
3. Specificatie van de bestelkosten
Het totale bestelbedrag bestaat uit de volgende onderdelen:
- Productprijs: vermeld op de productpagina's
- Verzendkosten: berekend op basis van het bestelbedrag en weergegeven bij het afrekenen
Alle prijzen zijn vermeld in euro's en zijn inclusief de toepasselijke Nederlandse btw van 21% en de standaard verzendkosten. Het totaalbedrag dat op de betaalpagina wordt weergegeven, is het te betalen bedrag.
4. Betalingsbeveiliging en afhandeling van problemen
Om de veiligheid van betalingen te waarborgen, hanteert Newlifedecormoreeu de volgende maatregelen:
- Volledige creditcard- of betaalpasgegevens (nummer, CVV, enz.) worden niet opgeslagen
- Gegevens worden verzonden via een beveiligd, versleuteld kanaal
- Monitoring van betalingen en detectie van afwijkend gedrag
- Verwerking door externe betaaldienstverleners
Bij problemen met de betaling:
- Mislukte betaling: controleer de kaart, het saldo en of online betalen is geactiveerd
- Technisch probleem: ververs de pagina of probeer het opnieuw
- Onjuist bedrag: annuleer de transactie en neem contact op met de klantenservice
- Dubbele afschrijving: verstrek bestelgegevens en betalingsbewijs aan de klantenservice
De klantenservice biedt passende hulp afhankelijk van de situatie.
5. Verantwoordelijkheden van de partijen
Tijdens het betaalproces zijn de verantwoordelijkheden als volgt vastgelegd:
- Systeemfouten (mislukte betaling, dubbele afschrijving): verificatie door de klantenservice
- Gebruikersfout: ondersteuning wordt per geval geboden
- Problemen bij bank of netwerk: afhandeling door de betreffende aanbieder
- Aansprakelijkheid van Newlifedecormoreeu: beperkt tot transacties die onder haar directe beheer vallen
De consument dient het bestelnummer en een gedetailleerde omschrijving te verstrekken voor een snelle afhandeling.
6. Klantenservice en beleidswijzigingen
Voor vragen over betalingen kunt u contact opnemen met de klantenservice van Newlifedecormoreeu via:
- Telefoon: +1 7326734568
- E-mail: info@newlifedecormoreeu.com
- Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, 08:00 – 18:00 uur (Eastern Time, VS)
- Reactietijd: binnen 24 uur
Dit beleid kan worden gewijzigd naar aanleiding van operationele of juridische veranderingen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op de website.